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Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Resumen: este sitio web es informativo y no guarda datos personales en el servidor. Las reservas se gestionan por WhatsApp o en recepción. El mapa de Google y las reseñas de Elfsight solo se cargan si aceptas el contenido de terceros. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón «Configurar cookies» del pie de página.

1. Responsable del tratamiento

Hotel Villa Ricaurte, con domicilio en Cra. 15 #6-29, Ricaurte, Cundinamarca (Colombia).

Canal de contacto para asuntos de privacidad: teléfono y WhatsApp +57 320 831 1682.

2. Marco legal aplicable

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que la reglamenta, así como a las demás normas colombianas que los modifiquen o sustituyan. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Qué datos tratamos y de dónde provienen

Este sitio web no tiene formularios que envíen datos a un servidor. El formulario de reserva de la página de inicio solo prepara un mensaje y lo abre en WhatsApp: la información viaja a la aplicación de mensajería y no se almacena en el sitio.

Los datos que podemos tratar son los que nos entregas voluntariamente al reservar o al alojarte:

  • Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
  • Número de teléfono y, si aplica, dirección.
  • Fechas de entrada y salida, número de huéspedes y tipo de habitación.
  • Solicitudes especiales, preferencias y observaciones de la estancia.
  • Datos de facturación cuando la ley lo exige (por ejemplo, para la factura electrónica).

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos) ni datos de menores de edad a través de este sitio. Tampoco se procesan datos de tarjetas de crédito en la web: los pagos se realizan en recepción o por los canales que se acuerden directamente con el hotel.

4. Para qué usamos los datos

  • Atender consultas de disponibilidad, tarifas y servicios.
  • Gestionar, confirmar y modificar reservas, y realizar el registro de huéspedes.
  • Prestar el servicio de alojamiento y atender solicitudes durante la estancia.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y de seguridad.
  • Enviar información relacionada con tu reserva (confirmaciones, cambios o recordatorios).
  • Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni elaboramos perfiles comerciales. Tampoco vendemos ni cedemos bases de datos.

5. Autorización y base legal

El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada que otorgas al solicitar una reserva o al entregar tus datos, y en los deberes legales que corresponden al hotel. Puedes negar o revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservar la información.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no instala cookies propias de analítica ni de publicidad. Usamos únicamente almacenamiento local del navegador para recordar tu decisión sobre el contenido externo. Las cookies de terceros solo se activan si pulsas «Aceptar todo» o el botón para cargar el mapa o las reseñas.

Nombre / proveedor Tipo Finalidad Duración
hvr-consent-v1 Propia, en almacenamiento local (no es una cookie) Recordar si aceptaste o rechazaste el contenido de terceros Hasta que borres los datos de tu navegador
Google Maps (Google LLC) Terceros Mostrar el mapa de ubicación del hotel y recordar preferencias Según la política de Google
Elfsight Terceros Mostrar el widget de reseñas de Google Según la política de Elfsight
Google Fonts Terceros, sin cookies Descargar las tipografías del sitio (implica comunicación de tu IP con Google) No instala cookies
cdnjs / Font Awesome Terceros, sin cookies Descargar los iconos del sitio No instala cookies

La duración exacta de las cookies de Google y Elfsight puede variar; consulta sus políticas para más detalle. Algunos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que la carga de estos contenidos implica una transferencia internacional de tu dirección IP y datos técnicos de navegación.

Cómo gestionar o eliminar las cookies

Puedes aceptar o rechazar el contenido externo en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Además, todos los navegadores permiten bloquear o borrar cookies desde su configuración:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari

Si bloqueas el contenido externo, el mapa y las reseñas no se mostrarán, pero podrás seguir navegando por el resto del sitio y consultar la ubicación con el botón «Cómo llegar».

7. Terceros y transferencias internacionales

Para operar el sitio y gestionar reservas intervenimos con proveedores que actúan como encargados o responsables independientes:

  • Hostinger: alojamiento web y DNS.
  • Google LLC: mapas, tipografías y reseñas.
  • Elfsight: widget de reseñas.
  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok): canales de contacto y redes sociales.
  • Cloudflare (cdnjs): entrega de la hoja de estilos de iconos.

Cuando interactúas con estos servicios, se aplican sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de enviar información personal por esos canales.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos mientras exista la relación con el huésped y, después, durante los plazos exigidos por la ley (obligaciones contables, tributarias y de registro hotelero). Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos o llámanos a los canales indicados en el punto 1. Responderemos en los términos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables).

10. Seguridad de la información

El sitio se sirve siempre por HTTPS y aplica cabeceras de seguridad y restricciones de acceso. El alojamiento cuenta con copias de seguridad y controles de acceso. Aun así, ningún sistema es completamente infalible: si detectas un uso indebido de tus datos, contáctanos de inmediato.

11. Menores de edad

Los servicios de alojamiento se contratan por personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores a través de este sitio; si un adulto responsable nos los proporciona para el registro de huéspedes, se tratarán solo para esa finalidad y con la autorización correspondiente.

12. Enlaces y redes sociales

El sitio incluye enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Google Maps y a las páginas de ayuda de los navegadores. Al seguirlos abandonas este sitio y quedas sujeto a las políticas de esos terceros.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Contacto

Hotel Villa Ricaurte — Cra. 15 #6-29, Ricaurte, Cundinamarca, Colombia.
Teléfono y WhatsApp: +57 320 831 1682.
También puedes escribirnos por WhatsApp.

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